A következő címkéjű bejegyzések mutatása: gyógyszertár. Összes bejegyzés megjelenítése
A következő címkéjű bejegyzések mutatása: gyógyszertár. Összes bejegyzés megjelenítése

2013. augusztus 24., szombat

Fogyatékosságok - itt és ott (2. rész)

Az előző bejegyzésben érintettem az akadálymentesség témáját. Persze a világon sehol sem 100%-os a helyzet, így Svédországban sem, de közép-kelet-európai szemmel sok kivetnivalót nem találhatunk. Ha valaki mozgássérült és netán svéd utat tervez - vagy csak egyszerű érdeklődő -, az nagy hasznát veheti pl. Malmö akadálymentességi útmutatójának (Tillgänglighetsguide). Ebben a 95 oldalas dokumentumban táblázatos formában megtalálhatóak rengeteg nyilvános épület/helyiség hozzáférés szempontjából lényeges paraméterei. Gondoljunk itt a gyógyszertárakra, bankokra, könyvtárakra, mozikra, belvárosi üzletekre, szabadidőközpontokra, szállodákra, egészségügyi intézményekre, önkormányzatokra, múzeumokra, éttermekre, stb. A végén egy lista is található a nyilvános mozgássérültvécékről és a -parkolóhelyekről.

És hogy mik azok a paraméterek? Pl. a helyiség bejárata akadálymentes-e, mekkora az ajtó szélessége, lépcsők száma, rámpa megléte, emelkedési szöge, van-e mozgássérült-WC, a WC-helyiség mérete, a lift akadálymentes-e és mekkora. De ugyanitt azt is jelölik, hogy van-e a látáscsökkentek számára követhető útjelzés, kézzel olvasható információs tábla a falon, speciális telefon szöveges ismertetővel a hallássérültek számára. Egyéb információk is megjelennek a katalógusban, pl a változtatható magasságú pénztárpult (pl. gyógyszertárakban), próbafülke mérete (ruhaüzletekben), küszöb magassága, stb.

A Ribban-on van kifejezett mozgássérült-fürdő is (Ribergsborgs handikappbad), ahová egy rámpán keresztül lehet eljutni, majd egy kerekesszék-lifttel lehet a tengerbe ereszkedni. Ha valakinek arra szottyan kedve, akár télen is (csak akkor hétvégeken zárva van). Ugyanitt van szauna - kivéve nyáron -, kávézó és közösségi ház is, ezek szintén akadálymentesek.

De túl a fizikai akadálymentességen, sok dolog van még, ami fontos. Megint csak visszatérve a szóhasználatra, a handikapp jelenleg már hivatalosan nem elfogadott svéd kifejezés a fogyatékkal élők állapotának a megnevezésére, leginkább azért, meg lekicsinyelő és félrevezető. Ehelyett a funktionsnedsättning (kb.: csökkent funkciójú) szó az ajánlott és használt. Az itteni felfogás szerint a csökkent funkció valójában nem a személy sajátossága, hanem csak olyan környezetben jelenik meg, amely nem lett a csökkent funkcióhoz idomítva, így az adott személyt akadályozza abban, hogy másokhoz hasonlóan működjön.

Ezt olvassuk el még egyszer és gondoljunk csak bele! Mennyire más hozzáállás, ugye? Azt teszi egyértelművé, hogy egy nehézségekkel küzdő egyénnek is ugyanolyan joga van a teljes élethez, mint bárki másnak. Aki bármilyen fogyatékossággal él, tapasztalatból tudja, hogy ez azért nem szokott evidencia lenni, sajnos. És itt van valahol a kutya elásva: a hozzáállásnál. Nyilvánvaló, hogy egy jobb anyagi helyzetben lévő országban nagyobb eséllyel jobb a kihívásokkal küszködő állampolgárok helyzete is (hiszen pl. az akadálymentesítés pénzbe kerül), de én hiszek benne, hogy nemcsak pénzkérdés az egész. Nagyon sok esetben szimplán tudatlanságról és előítéletekről szól a történet. És igen, még itt, Svédországban is vannak előítéletek, diszkriminációk...viszont a helyzet egyáltalán nem reménytelen.

A fenti "csökkent funciójú" definíció például nemcsak a mozgássérültekre vonatkozik, hanem a mentális betegségekben szenvedőkre is. Vagyis azokra, akiken egy "szimpla" akadálymentesítés nem segít és kívülről gyakran nem látszik, hogy valamilyen problémájuk lenne. Akik - érthető okokból - gyakran azt szeretnék, bárcsak inkább egy törött lábuk lenne, ami úgymond elfogadható és komolyan vehető a környezet számára... És itt nem megyek bele túl mélyen egyik kedvenc témámba, a mentális betegségek státuszába és a betegek kínjainak lekicsinylésébe. Hogy pl. sokak szerint a depresszió "nem is igazi betegség", hiszen "én is szoktam depis lenni, ha esik az eső" csak "össze kell magadat szedned" és ugye "ha öngyilkosságról beszélsz, akkor csak feltűnést akarsz kelteni" (ez talán az egyik legveszélyesebb tévhit - minden ilyen esetet nagyon komolyan kell venni!). Az viszont általában igaz, hogy amíg az ember maga is nem lesz érintett valaki - netán önmaga - révén, tévinformációkban hisz. Én is így voltam ezzel anno. Ha már itt tartunk, ez itt egy rövid összefoglalás a gyakori tévhitekről (angolul).

A mentális betegek egy népes csoport, bármelyik országot is nézzük. A különbség (ill. egyik különbség) az, hogy itt valószínűleg sokkal többen kerülnek orvoshoz depresszióval, bipoláris zavarral, Asperger-szindrómával, ADHD-vel, stb. Plusz a svédek mára nagyjából elfogadták, hogy ezek egyike sem szégyellni való "álbetegség", hanem az élet különböző stádiumaiban szinte mindenkit sújtó, akár életveszélyes betegségek, amiket igenis kezelni, kezeltetni kell és van remény és idővel eredmény is. (Ahogy korábban írtam, a sötét tél és egyéb tényezők ellenére az európai öngyilkossági listán Svédország a középmezőny alatt helyezkedik el - ellentétben a szinte listavezető Magyarországgal.) Mert - és ez jelenleg nem evidens az emberek többsége számára -, nagyon sokszor nem statikus/veleszületett állapotokról van szó, hanem teljesen egészséges, aktív, dolgozó embert is sújthat ilyesmi, pl. mély depresszió, ami akár több hónapos kórházi kezelést is igényelhet.

Egy-egy hosszantartó mentális betegség eredménye csökkent munkaképesség is lehet és ilyenkor errefelé a munkaerőhivatal és más, együttműködő szervezetek segítségével rehabilitációra van lehetőség (ez természetesen a mozgássérültekre is igaz). Ennek folyamán igyekeznek az illetőt visszavezetni a munka világába, pl. részidős gyakorlat (praktik) keresésével, ahol stresszmentesen kipróbálhatja magát. Fizetés nincs, de van "aktivitási támogatás" (aktivitetsstöd / aktivitetsersättning) az itteni tébétől (Försäkringskassan), ez nem túl sok, de azért végis valami. Ideális esetben a gyakorlat akár munkához is vezethet, de ha nem, a korábbi kontaktok - pl. munkaerőhivatal - a továbbiakban is segítenek a háttérből.

A nap svéd szava: bastu (szauna, a badstuga - fürdőkunyhó - szóból)

2012. november 30., péntek

Ami jól működik (1. rész)

Persze sok minden funkcionál Magyarországon és Svédországban is, itt csak néhány példával szeretném illusztrálni, hogyan lehet a svéd oldalon különféle ügyeket praktikusabban, egyszerűbben, minél kevésbé bürokratikusan, mondhatni felhasználóbarát módon intézni.

Azt meg remélni sem merem - na jó, azért egy kicsit mégis -, hogy a lista esetleg ötletet ad az illetékeseknek is. (Időnként látom a statisztikában, hogy különféle magyar hivatalokból is vannak az oldalnak látogatói.) Persze tudom, hogy ez nem ilyen egyszerű és ezek általában keményen pénzkérdések, esetenként hatalmas fejlesztéseket igényelnének.

Szóval:

  • BankID - ez egy sok helyen használható elektronikus aláírás, amivel hivatalos ügyekben azonosíthatjuk magunkat, így sok mindent el tudunk az interneten intézni. Például ezzel lépek be az internetbankomba, az adóbevallás oldalára, de ugyancsak az adóhivatal oldaláról is ezzel tudok mindenféle hivatalos dokumentumokat (pl. lakcímigazolás) letölteni.
     
  • Adóbevallás - természetesen lehet papíron is, ha ragaszkodunk hozzá, de gyorsabb a neten. Sőt, ha semmi extra infót nem akarunk hozzáfűzni az előre kitöltött adatokhoz (merthogy nem kell ezzel sem fáradni), akkor egy nyúlfarknyi sms-ben is válaszolhatunk a Skatteverketnek (adóhivatal).

  • Gyógyszertár (Apoteket) - szintén BankID-s belépéssel működik, meg tudom nézni a receptjeimet. Amik mindig elektronikus formában léteznek, papírrecept nincs. Amikor az orvosnál vagyok, felírja a gyógyszereket és abban a pillanatban már benne is vannak a gyógyszertár rendszerében. Egyszer már rászorultam arra is, hogy a postai gyógyszerkiküldést kérjem, ezt szintén interneten lehet igényelni. Utána hamarosan felhívtak, hogy nem akarom-e inkább a gyógyszer olcsóbb alternatíváját kérni. Ezzel 1000 koronát (kb. 32.000 Ft) spóroltak nekem...

  • Rendelőintézet - az előjegyzett időpontról nemcsak postai értesítést kapunk, hanem ha kérjük, akkor sms-t is, egy nappal az időpont előtt. Ez azért is nagyon hasznos tud lenni, mert ha netalán "elfelejtünk" megjelenni, csinos kis summát vernek ránk, jelesül a vizitdíj kétszeresét, ami akár 600 koronára is rúghat (kb. 19.000 Ft). Ezzel próbálják visszaszorítani azt a jelenséget, hogy a távolmaradó páciensek miatt mások nem jutnak el időben az adott eü. szakemberhez.

  • Maximalizált költségek (eü.): a szociális háló része, két részből áll:
    • Járóbetegellátás: a vizitdíj megfizetésekor regisztrálják az eddigi egyenleget, 1100 korona elérésekor egy ingyenes ellátásra jogosító kártyát kapunk (frikort), ami a "gyűjtögetés" kezdetétől számított egy éven belül érvényes. Mondjuk utána már nem nagyon kell mutogatni nekik, mert úgyis látják (benne van a számítógépes rendszerben).
    • Gyógyszerek: egy évben max. 2200 koronát fizetünk a receptre felírt gyógyszerekért. Szintén gyűjtögetik a gyógyszerre költött összegeket és bizonyos összegtől 10%, majd 25%, 50%-os árat kell csak fizetni. A részletes kedvezménylépcső megtekinthető az Apoteket oldalán, ha valakit érdekel.

A nap svéd szava: byråkrati (bürokrácia)

2012. november 18., vasárnap

Túl régóta...

...vagy Svédországban, ha

  • "egy bankba / gyógyszertárba / postára / stb. belépve a legelső dolog amit keresel a sorszámot adagoló gép" (bár igazából posta mint olyan nem igazán jellemző, inkább pl. a szupermarketek bejáratánál van egy pultos rész, ahol ilyesmiket lehet intézni)

  • "a "Jah hahh" hangzású éles levegővétel a szókincsed részévé vált, a svédekhez hasonlóan helyeslésre használod"

  • "laktózérzékennyé válsz" (nem vicc, tényleg sokakkal előfordul - egyébként a lakosság 14%-a laktózérzékeny)

  • "nagyon ideges leszel, ha a busz 2 percet késik" (sőt, a menetrendbe bele van írva, hogy kb. 4 perccel a kiírt időpont előtt legyünk a megállóban és tényleg sokszor jön hamarabb a busz)

  • "úgy gondolod, hogy nagyvonalú az ICA-tól (ika; szupermarket), hogy 2500 korona levásárlása után (kb. 82.000 Ft) kapsz egy 25 koronás (kb. 820 Ft) bónuszcsekket" (ez így van, tanúsíthatom, nem túlzás!)

  • "már nem tartod furcsának, hogy amikor a gyerekeidhez az anyanyelveden (pl. magyarul) beszélsz, ők svédül válaszolnak"

  • "abszolút korrektnek tartod, hogy ha egy amerikai mozifilmben szerepel egy svéd színész, akkor a filmkritika minimum fele arról szól, hogy milyen jó/rossz volt a színész, még akkor is, ha csak egy mondatot mondott" (sőt, továbbmegyek: a legújabb James Bond filmben, a Skyfall-ban a svéd kedvenc Ola Rapace az egyik negatív szereplő, hatalmas dicséretözön volt mindegyik kritika a bemutató tájékán, aztán kb. a harmadiknál azért odaírták, hogy "kár, hogy egy szót sem szólt"...)

  • "tudod legalább két svéd miniszter nevét"

  • "a pénztárcádban több plasztikkártya lapul, mint egy hollywood-i szupersztárnak" (pl. klubkártyák, benzinkártyák tömkelege...a kávézóban is tagsági kártyával fizet az ember, mert úgy olcsóbb)

  • "a rövidtávú memóriádban kizárólag a "Hej" és "Hej Hej" szavak vannak"

(A korábbi Tipikus, tipikus és Hatások és mellékhatások bejegyzésekben elkezdett lista folytatása, ausztrál forrásból.)

A nap svéd szava: kölapp (sorszám)

2010. augusztus 20., péntek

Gyógyszeres ügy

Ezt tegnapelőtt játszottam le és eléggé tipikus svéd élménynek találtam...
  • először is kiderült, hogy túl kevés gyógyszert hoztam magammal Magyarországra :-(
  • még 18-án megnéztem az Apoteket oldalán, mit tehetnék az ügy érdekében, hiszen ma 20-án érkezik a brazil barátnőm Malmöből és tudna hozni utánpótlást
  • az internetbankos jelszavammal be tudtam lépni a receptjeim közé (ugyanis nincs papírrecept, csak elektronikus)
  • megadtam a barátnőm nevét + címét c/o szállítási címnek
  • kiválasztottam, melyik gyógyszerből kérek 1 doboznyit
  • bosszúsan konstatáltam, hogy csak a brutáldrága verziójút lehet választani, holott én Malmöben az ugyanolyan hatóanyagú, de jóval olcsóbb gyógyszert szoktam kérni (így egy dobozon 1000 koronát spórolok, ami kb. 30.000 Ft!)...no mindegy máskor jobban figyelek
  • kiválasztottam a számlás fizetést (2 héten belül kell utólag kifizetni az árat), ennek van némi pluszköltsége (25 kr ~700 Ft)
  • ezután megtudtam, hogy másnap már ki is szállítják (ez szuper, mert persze az utolsó pillanatban rendeltem)
  • majd pár óra múlva felhívtak telefonon, aziránt érdeklődve, hogy vajon nem az olcsóbb verziójú gyógyszert akartam-e, mint máskor? Mondtam, hogy dehogynem, csak nem volt rá mód. Rendben, akkor kijavítják...máskor pedig csak írjam be a Megjegyzés rovatba, hogy az olcsóbbat szeretném
  • nos, a gyógyszer tegnap tényleg megérkezett a barátnőmhöz
  • száj eltát, áll leesik :-)
Egyébként jelentem, hogy a Kálvin téri California Coffee Company-ban - szerencsére! - alig lézengenek az emberek az augusztus 20-i belvárosi mizéria ellenére (körmenet, egyéb programok, esti tűzijáték várása). Így én itt ülök és itt pötyögöm e sorokat is ;)

A nap svéd szava: faktura (számla)

2009. január 27., kedd

Gyógyszerek és bankjegyek

A tegnap esti meglepetés Eskilstunába érve: ki van írva a nevem a postaládán, a bejárati ajtó mellett, plusz a lépcsőházi tablón is. Pedig épp hoztam magammal feliratozott cetliket, hogy bevarázsoljam őket a megfelelő helyekre, de teljesen fölösleges volt. Ez annak lehet a folyománya, hogy pár napja kaptam értesítést, hogy "jóváhagytak" a házban, vagyis legálisan itt lakhatok, nincs ellenem kifogásuk. Ezek szerint nem véletlen, hogy mindenkinek egységes formátumban van kiírva a neve. Hurrá :-)

Aztán: sikerült kissé meghűlnöm, de az otthonról hozott gyógyszerkészleteink ezen része éppen elapadóban van. Ráadásul a malmöi gyógyszertárak nyitvatartása is egészen bizarr, reggel 10 előtt lehetetlen nyitva találni őket. Pláne amennyit én Malmöben vagyok... Szóval tegnap koppenhágai munka után, reptéri vonatra szállás előtt dán gyógyszertárban voltam. Miután az egyik dán kolléganő felvilágosított, hogy Neocitran-t vagy ilyesmit ne is keressek - "mi ilyeneket nem használunk", mondta, miközben a markomba öntött pár Panadil-t (=Panadol) - , a gyógyszertári polcokon örömmel fedeztem fel a Strepsils-t (anti-drogosoknak: ez torokfájás elleni szopogatós cukor). Kicsit olyan érzés volt, mintha egy régi ismerőst láttam volna meg az utcán. Kivételesen pozitívan gondoltam a globalizáció nevű jelenségre is :-)

Külön vicces volt a gyógyszertárban a sorszámok alapján szólítás is: ugyan ki volt jelezve az aktuális sorszám, de csak egy helyen, eközben kb. 5 patikus kezelte az embereket, azaz mindegyikük hangosan mondta az "ő" számát, néha egyszerre beszéltek. A svédekkel ellentétben a dánoknál a kétjegyű számoknál az egyeseket jelölő számot mondják először (pl. hatvanöt helyett öt-és-hatvan, konkrétan "seks og tres", habár utólag megállapítottuk, hogy ez a sorrend a németben is), de ez kicsit segített is, noha jópár számot teljesen furán mondanak. Na meg az összes szót, mellesleg :-) Naszóval, szereztem gyógyszert és még maradt is a vicces zsetonjaimból (= dán korona, még mindig keverem őket), ami nekem kicsit játékpénz-jellegű, na.

Apropó, játékpénz! Tegnapi hír, amit először el sem hittem: Dániában egy nő sikeresen meggyőzött egy - valószínűleg igencsak zöldfülű - banki alkalmazottat, hogy váltsa be a kétezer "svéd koronáját" (ami valójában Monopoly játékpénz volt!) dán koronára. Viszont vesztére másnap is visszatért, amikoris lefülelték és most már "kiszabadulsz a börtönből" kártyára is szüksége lesz, hogy játékban maradjon :-)))

A nap szava: apoteket (gyógyszertár)