IKEA-tények (2. rész)

Akkor íme még több információ a kék-sárga cégóriás mindennapjaiból:

• Az IKEA-áruházakban (aki már járt náluk, tapasztalta) van étterem is, ahol tipikus svéd ételeket lehet enni, többek között húsgolyókat (köttbullar). Az évek folyamán az IKEA lett a legnagyobb svéd készétel-exportőr. Az étterem kötelező része az áruházaknak, mert Ingvar Kamprad szerint "nem lehet éhesen vásárolni". Ugyanígy mindegyik áruházban van játszószoba, mert "nem lehet úgy vásárolni, hogy a gyerekek láb alatt vannak".
  
  
• Tulajdonosi struktúra: a közhiedelemmel ellentétben az IKEA ma már nem svéd cég. Ugyan a legnagyobb befolyás továbbra is a Kamprad-családé, de egy bonyolult rendszerben több külföldi országban vannak bejegyezve a különböző IKEA-cégek.
  
  Először is, van az IKEA-konszern (IKEA Group). A holland Stichting Ingka alapítvány birtokolja az összes részvényt az Ingka Holding BV részvénytársaságban, amely számos országban tulajdonosa az IKEA-áruházaknak és az IKEA-koncepció legnagyobb franchise-tulajdonosa.
  
  Aztán: az Interogo alapítvány (Liechteinstein) birtokolja az IKEA Holding SA nevű céget (Luxemburg), amely birtokolja az Inter IKEA Systems BV nevű céget (Hollandia), ez az a cég, amely az "IKEA" név és koncepció tulajdonosa. Ennek nagy jelentősége van, hiszen a világon az összes IKEA franchise minden évben 3% jutalékot fizet a forgalom után az Inter IKEA Systems-nek. Csak 2005-ös adatot találtam, eszerint akkor az éves forgalom 135 milliárd korona volt, amiből tehát az Inter IKEA Systems 4 milliárd koronával lett gazdagabb (kb.132 milliárd Ft). Ez a komplikált struktúra korábban titkos volt, csak 2011-ben leplezte le az egyik svéd oknyomozó tévéműsor (és utána maga Kamprad is megerősítette, hogy az információk megfelelnek a valóságnak). Valószínűsíthető, hogy adózási okok vannak a dolog mögött, de további részleteket nem tudni.
  
  Végül van az Ikano-csoport (Luxemburg), amely főleg pénzügyekben és ingatlanügyekben érdekelt, de részben eladással is foglalkozik.
  
  
• Az utóbbi csoportba tartozik az 1995-ben alapított Ikano Bank is, amely Svédországban, Norvégiában, Dániában és Finnországban működik. Ha számlánk van náluk, a legtöbb tevékenységet csak interneten lehet lebonyolítani. Ez egyébként nem egyedi dolog, pl. én is internetes bankot választottam anno (egy másikat), aminek egyáltalán nincs bankfiókja. Az Ikano Bank reklámjaiban általában a Småland megyei emberek szemfülességét, spórolósságát hangsúlyozzák (természetesen Kamprad szülőhelyéről van szó...).
  
  
• Ha már itt tartunk, Ingvar Kamprad (aki márciusban lesz 87 éves) mindig is kerülte a feltűnést és a pénzszórást. Ő maga egy 1993-as Volvo 240-t vezet - már amikor nem tömegközlekedik. Ha tönkremenne az autója, akkor egy Skoda Fabia-t akar venni. Egy 2010-es svéd interjú olvasható vele itt (a lund-i egyetem lapjának adta).
  
  
• Egy ekkora nemzetközi céget természetesen sok bírálat is ér, ebből sok teljesen jogos. Ilyenek pl. hogy gyakran értékes épületeket bontanak le egy-egy új áruház építése előtt, pl. New York-ban volt ilyen eset. 2012-ben arra derült fény, hogy az oroszországi Karéliában a Swedwood (az IKEA egyik leányvállalata) egy nemzetközileg számontartott, védett erdőt irtott ki.
  
  Egy héttel ez után a botrány után az került napvilágra, hogy az IKEA az 1970-es és 1980-as évek folyamán NDK-s politikai foglyokat dolgoztatott. Ezt az IKEA be is ismerte és bocsánatot kért. Többször előkerült Ingvar Kamprad fiatalkori szimpátiája a náci párt iránt is (pénzt adományozott, tagokat szervezett), ez a hivatalos Kamprad-életrajzban is megemlítésre kerül.
  
  Ugyancsak 2012-ben kavart nagy port a svéd sajtóban (de nemzetközileg is), amikor kiderült: az IKEA szaúd-arábiai katalógusából a nők ki vannak retusálva, csak a férfiak és a gyerekek szerepelnek. Az IKEA végül bocsánatot kért - mivel a retusált katalógus nem tükrözi az IKEA értékrendszerét -, de nem vállalt felelősséget a szaúdi franchise működéséért, amely az ominózus katalógust eredményezte.
  
  
• Ingvar Kamprad - talán ezek után nem olyan nagy meglepetés - a világ leggazdagabb emberei közé tartozik. 2012 júliusában 36 milliárd dollárra becsülték a vagyonát, ezzel a világ 5. leggazdagabb emberének számít. Európában "csak" a 2. leggazdagabb. A svédországi vagyona 450 milliárd korona, ezzel a leggazdagabb Svédországban. Viszont nem itt él, hanem egy svájci faluban. Persze Svájcban is ő a leggazdagabb. Három fia van: Peter, Jonas és Mathias, akiknek szintén az IKEA az életük.
  
  

 A nap svéd szava: livsmedel (élelmiszer)

Ami jól működik (1. rész)

Persze sok minden funkcionál Magyarországon és Svédországban is, itt csak néhány példával szeretném illusztrálni, hogyan lehet a svéd oldalon különféle ügyeket praktikusabban, egyszerűbben, minél kevésbé bürokratikusan, mondhatni felhasználóbarát módon intézni.

Azt meg remélni sem merem - na jó, azért egy kicsit mégis -, hogy a lista esetleg ötletet ad az illetékeseknek is. (Időnként látom a statisztikában, hogy különféle magyar hivatalokból is vannak az oldalnak látogatói.) Persze tudom, hogy ez nem ilyen egyszerű és ezek általában keményen pénzkérdések, esetenként hatalmas fejlesztéseket igényelnének.

Szóval:

• BankID - ez egy sok helyen használható elektronikus aláírás, amivel hivatalos ügyekben azonosíthatjuk magunkat, így sok mindent el tudunk az interneten intézni. Például ezzel lépek be az internetbankomba, az adóbevallás oldalára, de ugyancsak az adóhivatal oldaláról is ezzel tudok mindenféle hivatalos dokumentumokat (pl. lakcímigazolás) letölteni.
   
• Adóbevallás - természetesen lehet papíron is, ha ragaszkodunk hozzá, de gyorsabb a neten. Sőt, ha semmi extra infót nem akarunk hozzáfűzni az előre kitöltött adatokhoz (merthogy nem kell ezzel sem fáradni), akkor egy nyúlfarknyi sms-ben is válaszolhatunk a Skatteverketnek (adóhivatal).
  
  
• Gyógyszertár (Apoteket) - szintén BankID-s belépéssel működik, meg tudom nézni a receptjeimet. Amik mindig elektronikus formában léteznek, papírrecept nincs. Amikor az orvosnál vagyok, felírja a gyógyszereket és abban a pillanatban már benne is vannak a gyógyszertár rendszerében. Egyszer már rászorultam arra is, hogy a postai gyógyszerkiküldést kérjem, ezt szintén interneten lehet igényelni. Utána hamarosan felhívtak, hogy nem akarom-e inkább a gyógyszer olcsóbb alternatíváját kérni. Ezzel 1000 koronát (kb. 32.000 Ft) spóroltak nekem...
  
  
• Rendelőintézet - az előjegyzett időpontról nemcsak postai értesítést kapunk, hanem ha kérjük, akkor sms-t is, egy nappal az időpont előtt. Ez azért is nagyon hasznos tud lenni, mert ha netalán "elfelejtünk" megjelenni, csinos kis summát vernek ránk, jelesül a vizitdíj kétszeresét, ami akár 600 koronára is rúghat (kb. 19.000 Ft). Ezzel próbálják visszaszorítani azt a jelenséget, hogy a távolmaradó páciensek miatt mások nem jutnak el időben az adott eü. szakemberhez.
  
  
• Maximalizált költségek (eü.): a szociális háló része, két részből áll:
  
  • Járóbetegellátás: a vizitdíj megfizetésekor regisztrálják az eddigi egyenleget, 1100 korona elérésekor egy ingyenes ellátásra jogosító kártyát kapunk (frikort), ami a "gyűjtögetés" kezdetétől számított egy éven belül érvényes. Mondjuk utána már nem nagyon kell mutogatni nekik, mert úgyis látják (benne van a számítógépes rendszerben).
  • Gyógyszerek: egy évben max. 2200 koronát fizetünk a receptre felírt gyógyszerekért. Szintén gyűjtögetik a gyógyszerre költött összegeket és bizonyos összegtől 10%, majd 25%, 50%-os árat kell csak fizetni. A részletes kedvezménylépcső megtekinthető az Apoteket oldalán, ha valakit érdekel.
    
    

A nap svéd szava: byråkrati (bürokrácia)

Túl régóta...

...vagy Svédországban, ha

• "egy bankba / gyógyszertárba / postára / stb. belépve a legelső dolog amit keresel a sorszámot adagoló gép" (bár igazából posta mint olyan nem igazán jellemző, inkább pl. a szupermarketek bejáratánál van egy pultos rész, ahol ilyesmiket lehet intézni)
  
  
• "a "Jah hahh" hangzású éles levegővétel a szókincsed részévé vált, a svédekhez hasonlóan helyeslésre használod"
  
  
• "laktózérzékennyé válsz" (nem vicc, tényleg sokakkal előfordul - egyébként a lakosság 14%-a laktózérzékeny)
  
  
• "nagyon ideges leszel, ha a busz 2 percet késik" (sőt, a menetrendbe bele van írva, hogy kb. 4 perccel a kiírt időpont előtt legyünk a megállóban és tényleg sokszor jön hamarabb a busz)
  
  
• "úgy gondolod, hogy nagyvonalú az ICA-tól (ika; szupermarket), hogy 2500 korona levásárlása után (kb. 82.000 Ft) kapsz egy 25 koronás (kb. 820 Ft) bónuszcsekket" (ez így van, tanúsíthatom, nem túlzás!)
  
  
• "már nem tartod furcsának, hogy amikor a gyerekeidhez az anyanyelveden (pl. magyarul) beszélsz, ők svédül válaszolnak"
  
  
• "abszolút korrektnek tartod, hogy ha egy amerikai mozifilmben szerepel egy svéd színész, akkor a filmkritika minimum fele arról szól, hogy milyen jó/rossz volt a színész, még akkor is, ha csak egy mondatot mondott" (sőt, továbbmegyek: a legújabb James Bond filmben, a Skyfall-ban a svéd kedvenc Ola Rapace az egyik negatív szereplő, hatalmas dicséretözön volt mindegyik kritika a bemutató tájékán, aztán kb. a harmadiknál azért odaírták, hogy "kár, hogy egy szót sem szólt"...)
  
  
• "tudod legalább két svéd miniszter nevét"
  
  
• "a pénztárcádban több plasztikkártya lapul, mint egy hollywood-i szupersztárnak" (pl. klubkártyák, benzinkártyák tömkelege...a kávézóban is tagsági kártyával fizet az ember, mert úgy olcsóbb)
  
  
• "a rövidtávú memóriádban kizárólag a "Hej" és "Hej Hej" szavak vannak"

(A korábbi Tipikus, tipikus és Hatások és mellékhatások bejegyzésekben elkezdett lista folytatása, ausztrál forrásból.)

A nap svéd szava: kölapp (sorszám)

Pénzosztás

Az sem semmi, hogy a bankunk, mivel nyereséggel zárta az elmúlt évet, ezt a pénzt 100%-ban kiosztja az ügyfeleinek, összesen 160 millió koronát. Mi is kapunk belőle, persze nem egy hatalmas összeget, de mégis valamicskét. No nem minden bank ilyen, a Länsförsäkringarról van szó (ami biztosító és bank egyben), ahol minden(!) ügyfél egyben tulajdonos is.

Ha már a bankoknál tartunk, Svédországba nem nagyon törtek be a külföldi nagy bankok, bár van GE Money Bank és Citibank (állítólag, én még nem láttam egyiket sem). Viszont van SEB, Swedbank, Nordea, Handelsbanken, ICA Banken, Sparbanken, (a dán) Danske Banken és Skandiabanken. Ez utóbbi egy könnyen kezelhető felülettel rendelkező internetes bank, bankfiókok nélkül.

A nap svéd szava: sparbanken (takarékbank)

Pozitív vitaminok

Lívia - egyébként kanadai témájú - blogjában a legutóbbi bejegyzés nagyon tetszett (körbe is küldtem az ismerőseimnek), úgyhogy mindenkit arra biztatok, hogy olvassa el. Azt a kérdést feszegeti - illetve meg is válaszolja -, hogy rosszabb-e a világ ma, mint anno, a "régi szép időkben"?

Erre a témára nagyon szépen rímel egy másik írás decemberből, amit tegnap találtam, "Kellenek nekünk jó emberek?" címmel. Nagyon is idevág, ugyanis egy szintén Svédországban élő blogtárs osztja meg velünk egy kezdeményezés hátterét: mindennapi emberek nem mindennapi, sokszor önfeláldozó tetteinek bemutatása, közhírré tétele a tévében főműsoridőben, ill. az egyik legolvasottabb napilapban. Hogy ne csak a rossz hír legyen hír. Mert sajnos ehhez vagyunk szokva...

Kicsit más, de szintén pozitív élmények: vegyes tapasztalatokkal a hátunk mögött, tulajdonképpen egy másik kultúrából ideérkezve nekünk az is jól szokott esni, hogy megbíznak bennünk az emberek, a cégek. Pl. már második hete jár nekünk egy hetilap...egyelőre ingyen. Számla majd érkezik valamikor, hiszen tudják, hogy ki fogjuk fizetni. A biztosító telefonon bemondásra elhiszi, hogy biztonsági ajtónk, tűzoltókészülékünk, stb. van, amire azonnal meg is adják a kedvezményt a biztosítás díjából (ez több kedvezményt összeadva akár 50%-ot is elérhet).

Egyáltalán: a hivatalos/banki/biztosítási ügyek 90%-át telefonon vagy interneten el lehet intézni, nem kell a munkahelyről elmenni miatta. És az ügyintézők kedvesek, segítőkészek, mosolyognak. Sőt, érdeklődnek: hogy vagyunk? Nyilván ezt is tanítják nekik tanfolyamon, mégis jóleső gesztus. És nem kerül semmibe!

Ráadásul ötletesen, szellemesen ki vannak találva a dolgok. De majd erről is írok pár példát :-)

A nap svéd szava: försäkring (biztosítás)

Budapestről

Néhány benyomás, csak úgy gondolatszerűen:

• tudom, hogy triviális, de fura, hogy itt (szinte) mindenki magyarul beszél ;) - hiába, tavaly december elején voltam utoljára magyar földön. Úgyhogy élvezettel hallgatom ki az utca emberének a párbeszédeit...
  
• ami még feltűnt, hogy türelmetlenek az emberek: a bankban az előttem lévő sorszámú pasas konkrétan anyázott, hogy két percnél tovább kellett várnia. Viszont a banki ügyintéző melegen érdeklődött, hogy milyen az élet Svédországban és ugye hogy ott az emberek kifekszenek a parkokban a gyepre és grilleznek (igen, ez tényleg így van)
  
• szép budapesti képeslapért nem a Képesboltba kellett mennem (elég gyenge választék volt), hanem a Bazilika melletti ajándékboltba, ahol aranyos kézműves lapokat szereztem be
  
• kis híján infarktust kaptam, amikor Kispesten a fodrászhoz menet lesből rám ugatott egy kutya a kerítés túloldaláról.. Nem akarok bezzegelni, de Svédországban ilyen élményem nem volt. Valahogy ott a kutyák is kiegyensúlyozottabbak (és kertes ház esetén is a lakásban laknak!)
  
• képtelen voltam a Deák térről busszal átjutni a budai Márvány utcába, ugyanis a 105-ös busz megállójából (az aug. 20-i útlezárások miatt) egy ellenőrnek kinéző nő átküldött egy másik megállóba, ahová valahogy soha nem jutott el a busz...ezért a mai ebédre tervezett találkámat végül kénytelen voltam a jövő hétre áttenni.
  
• a Govinda étterem vegetáriánus menüje viszont továbbra is világbajnok, szerencsére
  
• a trópusi időjárás elég fárasztó, mint ahogy attól tartottam is - viszont annál kellemesebb az esti langymeleg levegő
  
• a nap tanulsága az is, hogy rájöttem: Pesten én már nem helyi lakos vagyok, hanem turista :-)

Lakásügyek

Szerencsésen túlvagyunk a február 17-én, amit nagyon vártunk, mert aznap kaptuk meg az új (azaz nekünk új, de igazából használt) malmöi lakásunk kulcsait. Még tavaly decemberben találtuk a lakáshirdetést a neten és úgy találtuk, hogy megfelel a kívánságainknak: nem túl kicsi lakás, zöldövezetben van (egy nagy park közvetlenül a szomszédban), jó a közlekedés, és főleg: van erkély és fürdőkád is, amik az én mániáim :-) December 19-én néztük meg a lakást és dec. 26-án(!) kötöttük meg az adásvételi szerződést az ingatlanközvetítő irodájában. Egyébiránt nem költöttünk sokat a karácsonyi ajándékokra ;)

Szóval még az évvégi ünnepek előtt/között belevágtunk a hitelügyintézésbe és mindenbe, ami ezzel jár. Mondjuk ha valaki itt lakást akar venni némi hitellel, kell hozzá háttér, leginkább a stabil munkahely igazolása az elvárt. De ha ez megvan, akkor a magyar viszonyokhoz képest elenyésző macerával lehet ügyintézni. Pl. nem kell a földhivatalba tulajdoni lapokért rohangálni - sőt, ilyennel, hogy földhivatal, egyáltalán nem is találkoztunk. Továbbmegyek: nem kell se ügyvéd, se közjegyző (hihetetlen, ugye?). Sok mindent az ingatlanközvetítő intéz: szerződés előkészítése, válaszok adása a felmerülő kérdéseinkre, kapcsolat a házzal - ahonnan engedélyt kellett kapnunk, hogy beköltözhessünk -, sőt hitelajánlatot is adott, bár végül nem attól a banktól vettünk fel hitelt.

Több banktól kértünk ajánlatot, itt ezt "hitelígéretnek" - lånelöfte - nevezik, azaz a bank papíron ígéretet tesz, hogy tényleg ad nekünk hitelt és mekkora összegben (ez az ígéret 6 hónapig érvényes). Érdemes ezt mihamarabb elintézni és már ennek birtokában lakásnézőbe menni, mert ez bizonyítja a komolyságunkat - és hogy tényleg kapunk hitelt -, plusz még időt is spórolunk vele. Ebből következik, hogy simán kimarad az értékbecslés és az ennek eredményére való várakozás is. Szimplán kiszámoljuk magunknak, hogy mennyink van, meddig nyújtózkodhatunk és a legtöbb bank weboldalán van valamilyen ügyes kis hitelkalkulátor, amiből saccolhatunk, melyik összeg milyen részletekkel fog járni (kb.). Ennek megfelelően töltöttük ki mi is a lånelöfte-igénylési kérelmünket. És ha már megvan, hogy melyik bank a legszimpatikusabb, akkor el kell dönteni a részleteket is, időpontot kell kérni tőlük, majd be kell menni a bankba aláírni (azt már korábban meg kellett jelölni, hogy melyik napon utaljanak). Kész. Az egész procedúra akár rövidebb, mint egy hét alatt is lebonyolódhat, pl. ha nem kell az eladó kiköltözésére várni (lånelöfte-t az interneten is lehet kérni, sőt leginkább ott).

A svéd lakáshitel-kamatok most a gazdasági válság (ill. a válság miatti többszöri alapkamat-csökkentés) miatt történelmileg alacsony szinten vannak, most éppen 2,5-3,5% között, a lekötéstől - és persze a banktól - függően. Ez viszont láthatóan élénkítőleg hat a lelassult svéd lakáspiacra mostanában.

Szóval az eheti legfőbb "szabadidős" programjaink: csomagolás és költözködés...

A nap svéd szava: bolån (lakáshitel)

Személyazonosítósdi

Tegnap az egyik nagy bankban voltam mindenfélékről érdeklődni. Számlanyitás, lakáshitel hogysmint. Azzal kezdtem az ügyintézőnél, hogy ugye beszélhetünk angolul? Háát, ő éppen beszél egy kicsit (tapasztalatom szerint ez a szerény kijelentés általában azt jelenti, hogy az illető perfekt angol), de azért igyekeztem lassabbra venni a tempót. Pár angol mondatom után a következővel lepett meg: "Ha magyar vagy, folytathatjuk magyarul is..." Hoppá, erre nem is számítottam, kellemes meglepetés :-)

Úgyhogy innentől kezdve magyarul tárgyaltuk meg a témát - érdekes helyzet volt a nyüzsgő svéd tömeg közepén -, de egy idő után főleg a svéd bürokrácia buktatóit. Ugyanis az illető bankban csak svéd személyivel (ID-kort) nyithatnék számlát, olyan még nincs nekem (svéd személyi számom már van, de az itt édeskevés). Node ne is próbáljak a rendőrségtől kérni, mert ők csak svéd állampolgároknak állítanak ki személyit. Meglepő, de - mint külföldi állampolgár - ID-kort-ot ugyancsak a banktól igényelhetek, de csakis akkor, ha már ügyfél vagyok. De még akkor sem kötelesek adni, csak ha jónak látják(!). Róka fogta csuka.

A probléma nem új és nem egyedi, a nagyszabású felzúdulás hatására a kormányzat épp a napokban jelentette be, hogy az adóhivatal (Skatteverket) is jogosult lesz ID-kort-ot kiállítani. Valamikor, remélhetőleg a közeli jövőben. Szóval jó dolog ez az EU, de nem mindenható. Konkrétan ebben az esetben egy kicsit sem vagyok előnyben egy indiai, albán vagy egyiptomi állampolgárral szemben...

A nap svéd szava: personnummer (személyi szám)