Ami jól működik (1. rész)

Persze sok minden funkcionál Magyarországon és Svédországban is, itt csak néhány példával szeretném illusztrálni, hogyan lehet a svéd oldalon különféle ügyeket praktikusabban, egyszerűbben, minél kevésbé bürokratikusan, mondhatni felhasználóbarát módon intézni.

Azt meg remélni sem merem - na jó, azért egy kicsit mégis -, hogy a lista esetleg ötletet ad az illetékeseknek is. (Időnként látom a statisztikában, hogy különféle magyar hivatalokból is vannak az oldalnak látogatói.) Persze tudom, hogy ez nem ilyen egyszerű és ezek általában keményen pénzkérdések, esetenként hatalmas fejlesztéseket igényelnének.

Szóval:

• BankID - ez egy sok helyen használható elektronikus aláírás, amivel hivatalos ügyekben azonosíthatjuk magunkat, így sok mindent el tudunk az interneten intézni. Például ezzel lépek be az internetbankomba, az adóbevallás oldalára, de ugyancsak az adóhivatal oldaláról is ezzel tudok mindenféle hivatalos dokumentumokat (pl. lakcímigazolás) letölteni.
   
• Adóbevallás - természetesen lehet papíron is, ha ragaszkodunk hozzá, de gyorsabb a neten. Sőt, ha semmi extra infót nem akarunk hozzáfűzni az előre kitöltött adatokhoz (merthogy nem kell ezzel sem fáradni), akkor egy nyúlfarknyi sms-ben is válaszolhatunk a Skatteverketnek (adóhivatal).
  
  
• Gyógyszertár (Apoteket) - szintén BankID-s belépéssel működik, meg tudom nézni a receptjeimet. Amik mindig elektronikus formában léteznek, papírrecept nincs. Amikor az orvosnál vagyok, felírja a gyógyszereket és abban a pillanatban már benne is vannak a gyógyszertár rendszerében. Egyszer már rászorultam arra is, hogy a postai gyógyszerkiküldést kérjem, ezt szintén interneten lehet igényelni. Utána hamarosan felhívtak, hogy nem akarom-e inkább a gyógyszer olcsóbb alternatíváját kérni. Ezzel 1000 koronát (kb. 32.000 Ft) spóroltak nekem...
  
  
• Rendelőintézet - az előjegyzett időpontról nemcsak postai értesítést kapunk, hanem ha kérjük, akkor sms-t is, egy nappal az időpont előtt. Ez azért is nagyon hasznos tud lenni, mert ha netalán "elfelejtünk" megjelenni, csinos kis summát vernek ránk, jelesül a vizitdíj kétszeresét, ami akár 600 koronára is rúghat (kb. 19.000 Ft). Ezzel próbálják visszaszorítani azt a jelenséget, hogy a távolmaradó páciensek miatt mások nem jutnak el időben az adott eü. szakemberhez.
  
  
• Maximalizált költségek (eü.): a szociális háló része, két részből áll:
  
  • Járóbetegellátás: a vizitdíj megfizetésekor regisztrálják az eddigi egyenleget, 1100 korona elérésekor egy ingyenes ellátásra jogosító kártyát kapunk (frikort), ami a "gyűjtögetés" kezdetétől számított egy éven belül érvényes. Mondjuk utána már nem nagyon kell mutogatni nekik, mert úgyis látják (benne van a számítógépes rendszerben).
  • Gyógyszerek: egy évben max. 2200 koronát fizetünk a receptre felírt gyógyszerekért. Szintén gyűjtögetik a gyógyszerre költött összegeket és bizonyos összegtől 10%, majd 25%, 50%-os árat kell csak fizetni. A részletes kedvezménylépcső megtekinthető az Apoteket oldalán, ha valakit érdekel.
    
    

A nap svéd szava: byråkrati (bürokrácia)

Kártyák és egyebek

Az utóbbi napok jó sok őszi esővel voltak megöntözve...pedig jól jött volna egy kis napsütés, ha már az anyu éppen itt volt látogatóban. Azért így is elég sok helyre eljutottunk, megnéztük pl. a malmöi múzeum Nelson Mandela-kiállítását és a gazdag állatgyűjteményt is (nem is gondoltam volna, hogy élő állatok is vannak a múzeumban).

Voltunk a városi könyvtárban is, ahol éppen ENSZ-kórusnap volt...az első előadás különösen érdekes volt: négy könyvtárosnő jelbeszéddel elmutogatta egy dal szövegét. Aztán persze ettünk falafelt a Mix-ben és amikor csak lehetett, kávéztunk egy jót. Erre az is jó ürügy, hogy az Espresso House-kártyámra 10% kedvezményt kapok (ill. 20%-ot elvitel esetén).

És ha már kártya, a 2 db mágnescsíkos Skånetrafiken Rabattkort-omat (feltölthető kártya, amit busz- ill. vonatjegy vásárlásához lehet használni) lecseréltem az új Jojo-kártyára, ami modernebb, rádiós elven működik, azaz csak oda kell érinteni a leolvasóhoz és meg kell várni a pittyenést (lényegesen gyorsabban megy, mint a mágnescsíkos procedúra). Az átmeneti időszakban a régi leolvasók is működnek - amikkel egyébként elég sok a gond, ezért is értek meg a cserére, a kártyák is könnyen átmágneseződnek -, a havi bérletek cseréje pedig majd a lejáratkor történik meg. Míg eddig külön plasztiklap volt a tetszőleges összeggel feltölthető Rabattkort (új nevén Reskassa) és a havi bérlet Skånekort (új nevén: Period), ezentúl a kettő egy darab Jojo-kártyán is helyet foglalhat. A cserét hatalmas reklámkampány harangozta be, így nincs ember, aki ne tudná, hogy itt a csere ideje ;)

Egyébként érdemes tudni, hogy a Rabattkort-tal/Reskassa-val mindig 20%-kal olcsóbb a busz-/vonatjegy, mint készpénzzel fizetve. Ha legalább két felnőtt (és max. három gyerek) utazik együtt, akkor Duo/Familj jegyet érdemes kérni, ez további 10% kedvezményt jelent. Az is nagyon jó, hogy a kártyával az egész Öresund-régióba lehet jegyet venni, tehát pl. Dániába is, de a szomszédos Blekinge, Kronoberg és Halland (svéd) megyékbe is.

A nap svéd szava: tidtabell (menetrend)